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Avacu registra un incremento del 35% en las reclamaciones sobre vivienda
La Asociación Valenciana de Consumidores y Usuarios (Avacu) ha registrado en el primer semestre un incremento del 35 por ciento en las reclamaciones y consultas sobre vivienda respecto al mismo periodo del año anterior como consecuencia de la actual situación económica, al pasar de 1.721 en el conjunto de 2007 a 1.162 entre enero y junio de este año.
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Por su parte, la Conselleria de Industria, Comercio e Innovación, a través de la dirección general de Comercio y Consumo, ha recibido en el periodo 2005-2008 un total de 786 reclamaciones y 50 denuncias de consumidores sobre temas referentes a la vivienda y se han sancionado 75 expedientes por una cuantía de 88.212 euros. Además, se han registrado un total de 7.720 llamadas en el Teléfono de Atención al Consumidor relacionadas con este sector.
El presidente de Avacu, Fernando Móner, y la directora general de Consumo, Silvia Ordiñaga, dieron a conocer estas cifras en la presentación de dos guías informativas sobre vivienda -una de arrendamientos y otra de compraventa-, elaboradas por la organización de consumidores y en las que ha colaborado la Conselleria de Industria, Comercio e Innovación.
Estas dos guías suponen una renovación y ampliación de la editada por Avacu en 2004, que recogía las dudas más habituales que se presentan a la hora de comprar o alquilar un inmueble, así como una legislación mínima en la materia. Dada la gran repercusión de esta guía entre los consumidores, instituciones y organismos, la organización la ha reeditado en dos volúmenes con el fin de actualizar los contenidos de mayor interés para el usuario en el sector de la vivienda.
Móner aseguró en la presentación que aunque la vivienda no es el área que más reclamaciones recibe, -el primer lugar lo ocupan las telecomunicaciones-, sí que es uno "de los que continúan siendo de especial importancia".
Además, añadió que este tipo de acciones de "formación e información" son "muy buenos, sobre todo en sectores estratégicos" como la vivienda, ya que "es la responsable de la mayor inversión que los consumidores realizan en su vida" y aunque "el preciose ha incrementado en los últimos años, no ha sucedido lo mismo con la calidad de los inmuebles que se compran, como tampoco la seriedad y el respeto al derecho de los consumidores por parte de algunas empresas del sector", lamentó.
Asimismo, recomendó consultar a Avacu ante cualquier duda en materia de vivienda, ya que "ahora es un buen momento para negociar y conseguir mejores condiciones en los contratos de compraventa", pues las promotoras están dispuestas por la situación económica actual a negociar unas mejores condiciones de financiación, aseguró.
Según los datos mostrados por el presidente de Avacu, el número de quejas en materia de vivienda en los últimos cinco años se ha incrementado en más de un 18 por ciento. Actualmente, señaló, como consecuencia de la actual situación económica en la que se encuentra inmerso el sector en los últimos meses, se ha producido una renovación en cuanto a las consultas y reclamaciones de los consumidores, que se han incrementado "de manera significativa".
Entre ellas se encuentra el estudio de los contratos de vivienda en construcción y la posibilidad de resolverlos; los retrasos en la entrega de llaves; las deficiencias y el incumplimiento de la memoria de calidades y planos o la no inclusión en los contratos de arrendamiento de cláusulas relativas a gastos extraordinarios.
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